Včera jsem si všiml, že kancelářská tiskárna funguje perfektně, což mě okamžitě podezřívalo. Zkontroloval jsem záznamy a viděl jsem, že někdo v 15:12 uklidil papírovou zácpu. Žádný ticket, žádný Slack, žádná komunikace. Jen tichá akce. Zeptal jsem se kanceláře, jestli to někdo opravil. Všichni vypadali zmateně kromě jednoho zaměstnance, který se příliš upřeně zadíval na svůj notebook. Potom jsem si ho odtáhl stranou. Přiznal, že ho odblokoval, protože "byl přímo tam" a "trval pět sekund." Řekl jsem mu, že jednostranné řešení problémů narušuje naši kulturu spolupráce a že musí jít správnými cestami, pokud chce převzít nový projekt mimo svou pracovní náplnu. Řekl, že si neuvědomoval, že opravování věcí je problém řetězce velení. Řekl jsem mu, že všechno je otázka řetězce velení. Napsal jsem si "rogue operational autonomy" a zamkl zásuvku tiskárny.