Esa cara me persiguió durante años. Entrevisté a @jasonfried, fundador de la exitosa @basecamp. Sobre el papel, la entrevista fue genial. Hablamos de cómo convirtió Basecamp en una herramienta de gestión de proyectos que generaba decenas de millones de dólares al año y mostró a mi audiencia cómo crear un SaaS rentable. Pero me decepcionó una cosa. En un momento dado, le pregunté a Jason: "Cuéntame sobre un contratiempo." Quería ver su lado humano, algo con lo que la gente pudiera identificarse. Él dijo: "No teníamos ninguno." Así que insistí. Y empujaron. Finalmente miró la webcam con esa mirada de "ya basta" y me dijo que algunas empresas no tienen este tipo de problemas. Esa respuesta me molestó durante años. Como entrevistador, uno de mis objetivos es lograr que la gente profundice más allá de lo que haría por sí misma, que revele problemas y nos ayude a aprender de sus experiencias. Años después, contraté al productor de un programa de entrevistas que respetaba, Inside the Actor's Studio. Admiré cómo lograron que los actores dejaran de lado el lenguaje de relaciones públicas y fueran tan profundos que las celebridades lloraban. Cuando le conté al productor mi experiencia con Jason, me dijo: "¡Únete a la Resistencia!" Me contó una historia de su terapeuta de pareja. ...