Dette ansiktet hjemsøkte meg i årevis. Jeg intervjuet @jasonfried, grunnleggeren av det svært suksessrike @basecamp. På papiret var intervjuet flott. Vi snakket om hvordan han bygde Basecamp til et prosjektstyringsverktøy som ga tituser av millioner dollar i året, og han viste publikum mitt hvordan man kan bygge opp en lønnsom SaaS. Men jeg ble skuffet over én ting. På et tidspunkt spurte jeg Jason: «Fortell meg om et tilbakeslag.» Jeg ønsket å se hans menneskelige side, noe folk kunne relatere til. Han sa: «Vi hadde ingen.» Så jeg presset på. Og dyttet. Han så endelig inn i webkameraet med dette «nok nå»-blikket og sa at noen selskaper ikke har slike problemer. Det svaret plaget meg i årevis. Som intervjuer er et av målene mine å få folk til å gå dypere enn de ville gjort på egen hånd, å avdekke problemer og hjelpe oss å lære av deres erfaringer. År senere ansatte jeg produsenten av et intervjuprogram jeg respekterte, Inside the Actor's Studio. Jeg beundret hvordan de fikk skuespillerne til å droppe PR-språket og gå så dypt at kjendiser gråt. Da jeg fortalte produsenten om opplevelsen min med Jason, sa han: «Bli med i Motstanden!» Han fortalte meg en historie fra parterapeuten sin. ...