„Wir setzen Menschen nicht gegen KI – es ist ein System.“ Bei #ConnectedStack hat @ping_wu von @Cresta erklärt, wie man Automatisierung in drei Kategorien denkt: 🔹 Aufgaben, die weder das Unternehmen noch der Kunde wollen – automatisiere sie. 🔹 Gespräche, die beide Seiten wollen, aber nie stattfinden – lass KI sie ermöglichen. 🔹 Hochemotionale Momente – halte sie menschlich. Die Zukunft der Automatisierung ist kein Ersatz. Es ist eine Ausrichtung.