“Chúng ta không đặt con người đối đầu với AI — đó là một hệ thống.” Tại #ConnectedStack, @ping_wu của @Cresta đã phân tích cách suy nghĩ về tự động hóa trong ba nhóm: 🔹 Các nhiệm vụ mà cả doanh nghiệp lẫn khách hàng đều không muốn — hãy tự động hóa chúng. 🔹 Các cuộc trò chuyện mà cả hai bên đều muốn nhưng không bao giờ xảy ra — hãy để AI hỗ trợ chúng. 🔹 Những khoảnh khắc có nhiều cảm xúc — hãy giữ cho chúng mang tính con người. Tương lai của tự động hóa không phải là thay thế. Đó là sự đồng bộ.