“Não estamos colocando humanos contra a IA — é um único sistema.” Na #ConnectedStack, @ping_wu da @Cresta explicou como pensar sobre automação em três categorias: 🔹 Tarefas que nem a empresa nem o cliente querem — automatize-as. 🔹 Conversas que ambos os lados querem, mas que nunca acontecem — deixe a IA possibilitá-las. 🔹 Momentos de alta emoção — mantenha-os humanos. O futuro da automação não é substituição. É alinhamento.