Když jste podnikatel, zaměstnanci za vámi neustále přicházejí s problémy a otázkami. To, jak s nimi zacházíte, je to, co odlišuje dobré manažery od špatných manažerů. Možností 1 je převzít a vyřešit problém sám. To je nejjednodušší způsob, jak to řešit v krátkodobém horizontu. Jste šéf a jste lepší v řešení problémů, zejména těch, které souvisejí s podnikáním, které jste založili. Možností 2 je naučit zaměstnance, jak problém vyřešit sám. To je cesta největšího odporu, ale zároveň klíčová pro váš dlouhodobý úspěch. Můžete zaměstnance nechat být shovívavější a podpořit jeho nedostatek kritického myšlení, NEBO ho můžete vyzvat, aby přemýšlel. Když za mnou teď přijde zaměstnanec s otázkou, jakoukoli otázkou, VŽDY se ho ptám úplně to samé. No, co bys udělal a proč? Jde o proces učení zaměstnanců samostatně a přenášení problému zpět na ně, aby našli řešení bez vás.