Я не конкурую за ціною. Я не конкурую за повнометражними функціями. Я змагаюся за РОЗУМІННЯ. Коли хтось знаходить рішення, яке явно було створене саме для його ситуації, він не питає: «Чи є щось дешевше», він питає: «Де ти був?» Універсальні рішення створюють порівняльних покупців. Конкретні рішення створюють вдячних покупців. Будьте конкретними. Будьте необхідними. Нехай генералісти мчать до дна без вас.