nie konkuruję ceną. nie konkuruję funkcjami. konkuruję ZROZUMIENIEM. gdy ktoś znajdzie rozwiązanie, które zostało wyraźnie stworzone dla jego konkretnej sytuacji, nie pyta "czy jest coś tańszego." pyta "gdzie byłeś." genericzne rozwiązania tworzą porównujących ceny kupujących. specyficzne rozwiązania tworzą wdzięcznych nabywców. bądź specyficzny. bądź niezbędny. pozwól generalistom ścigać się na dno bez ciebie.