Jeg konkurrerer ikke på pris. Jeg konkurrerer ikke på spillefilmer. Jeg konkurrerer på FORSTÅELSE. Når noen finner en løsning som tydelig er laget for deres eksakte situasjon, spør de ikke «finnes det noe billigere», de spør «hvor har du vært.» Generiske tjenester skaper sammenligningskunder. Spesifikke løsninger skaper takknemlige kjøpere. Vær spesifikk. Vær essensiell. La generalistene løpe mot bunnen uten deg.