Yapay zeka neden müşteri hizmetleri için bu kadar doğal bir uyum? @btaylor, @SierraPlatform'in kurucu ortağı, finansal hizmetlerde ilk gerçek değişimin müşteri temas noktasında gerçekleştiğini açıklıyor. Yapay zeka ajanları, uzun bekleme sürelerini, telefon ağaçlarını ve müşterilerin yıllardır yaşamak zorunda kaldığı parçalı deneyimlerin yerini alan birincil dijital temas noktası haline geliyor. Yapay zeka günlük sorunları anında çözebiliyorsa, tüm müşteri deneyimini değiştirir. Müşterinin nerede olursa olsun desteği anında, tutarlı ve erişilebilir kılar. Şirketler için ise, geleneksel maliyet yapılarında mümkün olmayan hizmet seviyelerini açıyor. Bret Taylor ve @RyanZauk ile yapılan tüm sohbeti dinleyin: