Proč je AI tak přirozenou volbou pro zákaznický servis? @btaylor, spoluzakladatel @SierraPlatform, vysvětluje, jak ve finančních službách nastává první skutečná změna právě v okamžiku kontaktu se zákazníkem. AI agenti se stávají hlavním digitálním kontaktním bodem, nahrazují dlouhé čekací doby, telefonní stromy a roztříštěné zážitky, se kterými se zákazníci museli léta orientovat. Pokud AI dokáže vyřešit každodenní problémy na místě, změní to celý zákaznický zážitek. Díky tomu je podpora okamžitá, konzistentní a dostupná kdekoliv, kde se zákazník nachází. A pro firmy to otevírá úrovně služeb, které by za tradičních nákladových struktur nikdy nebyly možné. Sledujte celý rozhovor s Bretem Taylorem a @RyanZauk: