Mengapa AI sangat cocok untuk layanan pelanggan? @btaylor, salah satu pendiri @SierraPlatform menjelaskan bagaimana dalam layanan keuangan pergeseran nyata pertama terjadi pada titik kontak pelanggan. Agen AI menjadi titik kontak digital utama, menggantikan waktu tunggu yang lama, pohon telepon, dan pengalaman terfragmentasi yang harus dinavigasi pelanggan selama bertahun-tahun. Jika AI dapat menyelesaikan masalah sehari-hari di tempat, itu mengubah seluruh pengalaman pelanggan. Ini membuat dukungan segera, konsisten, dan tersedia di mana pun pelanggan berada. Dan bagi perusahaan, ini membuka tingkat layanan yang tidak pernah mungkin dilakukan di bawah struktur biaya tradisional. Saksikan percakapan lengkap dengan Bret Taylor dan @RyanZauk: