Jag är övertygad om att varje företag har en själ. Det är summan av dess folk, dess kultur, dess produkt, dess design. Jag skulle hävda att detta är 'varumärket' – teamets kollektiva medvetenhet som görs påtaglig. Man kan känna det. Vissa märken dras man till också. Andra skulle du inte röra med en tång.