Olen vakuuttunut, että jokaisella yrityksellä on oma sielunsa. Se on sen ihmisten, kulttuurin, tuotteen ja suunnittelun summa. Väittäisin, että tämä on 'brändi' – tiimin kollektiivinen tietoisuus, joka on tehty konkreettiseksi. Sen voi tuntea. Jotkut merkit vetäytyvät puoleensa. Toisia ei koskettaisi kymmenen jalan kepillä.