Несмотря на то, что многие считают, быстрое исключение негативных людей из вашего сообщества — одно из лучших решений для его укрепления. Люди хотят проводить время в клубе, а не на собрании ТСЖ. Это не значит, что вы должны игнорировать критику, но вы всегда должны направлять людей давать её вам лично, а не выносить на публичный форум. Некоторые назовут это "красным флагом" или попытаются принизить серьезные и важные проблемы, но дело в том, что многие люди получают дофамин от того, что они являются "скрипучим колесом", и влияют на других, чтобы делать то же самое. Это, в свою очередь, отвлекает внимание организаторов от проведения мероприятий к постоянному угождению, что не является тем опытом, на который большинство людей в данном сообществе подписывались. /TED talk.