「中古車を買いに行って、家に着いたと想像してみて。特徴のない家で、車は家の外に停まっている。車を眺めながらペダルが摩耗しているか、ボディの状態を評価します。車の中を見て、5,000ドルも払うことに興味があると決めました。ベンダーのドアベルを鳴らすと、例えば女性の牧師がドアを開けてくれて、家はきれいで整っている。その時点で、支払う覚悟のある金額を約20%ほど増やすことになるでしょう。並行世界では、ドアを開けるのはパンツ姿の男――つまり恥知らずの男だ。その場合、車の価値が約1000ドル以上下がると思います。実際、買わないかもしれません。 ここで私たちがやっているのは、私が「車を買うべきか?」という問いの代わりになることになるということですが、私はその技術的な知識を持っていないので答えるのです。補足的なヒューリスティックな質問をします。それは「車を売ってくれる人を信頼しているか?」ということです。 母は車のことは何も知らなかったが、人のことはよく知っていた。彼女は売り手の評価だけで確実に車を買い回ると思います。同様に、売り手や性格を無視した工学の資格を持つ人よりも、彼女はもっと良い結果を出せるかもしれないと思う。」 - ローリー・サザーランド