"想象一下，你去买一辆二手车，来到一栋不起眼的房子，车停在房子外面。你看看这辆车，判断踏板是否磨损，评估车身的状况。你环顾四周，决定愿意为这辆车支付5000美元。于是你去按卖家的门铃，门被一个女性牧师打开，房子整洁干净。在这种情况下，你可能会将你愿意支付的价格提高20%左右。在另一个平行宇宙中，门是一个穿着内裤的家伙打开的——换句话说，毫无羞耻之心的人。在这种情况下，我怀疑你会贬值这辆车，大约贬值一千美元或更多。实际上，你甚至可能根本不买它。 我们在这里做的实际上是在说，我要做的事情是代替问题“我是否买这辆车？”的一个替代方案，而我没有技术知识来回答这个问题。我将问一个补充的启发式问题，即“我是否信任这个卖车的人？” 我母亲对汽车一无所知，但她对人很了解。我认为她会非常可靠地通过对卖家的评估来购买汽车。同样，我认为她可能会比一个忽视卖家及其个性和性格的工程师更好。" - 罗里·萨瑟兰