面白いことに、マーケティングに品質を使わない人々のグループは日本人です。 彼らがマーケティングに品質を使用しているのを見ることはありません。 そうしているのはアメリカ企業だけです。 それでも、街中でどの製品が品質に定評があるかと尋ねると、日本製品と答えるでしょう。 さて、それはなぜでしょうか? どうしてそんなことが起こり得るのでしょうか? 答えは、顧客がマーケティングから品質に関する意見を形成していないからです。 彼らは製品に関する自分の経験から品質についての意見を形成します。 ブランドは品質について話すのに膨大な時間とお金を費やすことができますが、製品がそれに応えられなければ、顧客はその意見を長く保持しません。 したがって、マーケティングではなく、製品から始めなければならないところです。