有趣的是，那些在营销中不使用质量这个词的人群是日本人。 你从未见过他们在营销中使用质量这个词。 只有美国公司会这样做。 然而，如果你问路上的人，哪些产品在质量上声誉最好，他们会说是日本产品。 那这是为什么呢？这怎么可能呢？ 答案是因为顾客并不是通过营销来形成他们对质量的看法。 他们是通过自己与产品的体验来形成对质量的看法！ 一个品牌可以花费大量的时间和金钱来谈论质量，但如果他们的产品无法达到这一点，顾客不会长久保持这种看法。 所以你必须从你的产品开始，而不是从营销开始。