Y a-t-il des experts @Zendesk parmi vous ? Nous avons une réponse générée par l'IA pour @haveibeenpwned qui tente de répondre à une question de support, mais qui a une solution de secours si elle ne peut pas. Comment pouvons-nous fermer automatiquement le ticket si une réponse est envoyée, mais pas lorsque la solution de secours est envoyée ?