Une analyse de l'Université de Georgetown a révélé que Zillow Home Loans avait surfacturé les emprunteurs de 4 457 $ sur un prêt de 337 000 $, tandis que la branche de prêt de Zillow a émis plus de 3 milliards $ de prêts rien qu'en 2024. Zillow est durement touché par des recours collectifs pour avoir surfacturé les Américains pour leurs prêts hypothécaires.