Slack on loistava esimerkki siitä, mitä olisi voinut olla – kunnes yritysmäinen enthittifikaatio pysäytti sen. ja loistava muistutus skaalaamisen sudenkuopista, jotka vaihtelevat tuotefilosofiasta, käyttäjätuesta ja tärkeästä tuki/insinöörisuhteesta. Taustaa tässä on, että vaihdoimme tuskallisesti Discordista Slackiin kolme kuukautta sitten, vielä selvittämässä sitä, mutta luulen, että vihdoin pääsemme perille. Mutta on niin monia, niin paljon pieniä asioita, jotka ovat oireita yritysohjelmistojen ja käyttäjäohjelmistojen välillä, jotka tappavat kun joudut käyttämään niitä päivittäin, ja kaiken pakottaminen säikeeksi ja kyvyttömyys vastata ketjuun. Tämä ei ole vain ärsyttävää, vaan tekee todella vaikeaksi saada käsitystä siitä, mitä tapahtuu selaamalla yhtä kanavaa. Vaikka yrittäisit asentaa jonkin pluginin, se on tuskallisen piilossa eikä edes toimi. Mikä minua tietenkin satuttaa, on tieto siitä, että kuka tahansa meistä (tai jopa minä) voi korjata tämän nopeasti, jos voisimme, mutta tietenkään emme voi. Tämä on vain yksi esimerkki. Niitä on niin paljon, kuten huono oikotien tuki, äärimmäiset ärsytykset kun ihmiset ovat mukana, äärimmäinen sekasorto käyttäjäryhmien ja osioiden välillä jne. jne. Saat vaikutelman, että tuotesuunnittelijat keskittyvät vähemmän käyttäjien ilon herättämiseen, vaan enemmän johonkin korkean tason yritystavoitteeseen ketjujen pakottamiseen, ehkä yhteenvetoominaisuuteen tai tekoälyyhteenvetoihin. Discordin inline-vastaukset, joissa on eksplisiittisiä säikeitä, toimivat, koska ne säilyttävät kertomuksen kulun ja lisäävät rakennetta. Slack valitsi Structure Overflow'n, koska rakenne skaalautuu paremmin yritysraportointiin, tekoälyyhteenvetoihin, "katso kuinka järjestäytyneitä olemme" -demoissa ja lyhytkestoisissa viesteissä joltakin projektipäälliköltä, joka on epätoivoinen näyttämään työskentelevänsä. Entä kun puhut tuen kanssa? EI OLE RATKAISUJA, vain lisämyyntiä ja latteita selityksiä siitä, miksi tämä on "parempi" ratkaisu. Tämä ei tietenkään ole heidän vikansa, en usko, että heidän tehtävänsä tai kpi:nsä on parantaa tuotetta tai tehdä käyttäjiä tyytyväisiksi, koska heidän asiakkaansa eivät tietenkään lopeta, koska vaihtokustannukset ovat niin korkeat. eikä heillä todennäköisesti ole lainkaan valtaa käydä vakavia keskusteluja tuotepäälliköiden kanssa, jotka keskittyvät enemmän nokkeliin ominaisuuksiin kuten tekoälyyn tai rev:n kehittämiseen tai yritysten OPSEC-tarpeisiin. Loistava tuote → kulttuurinen hetki → yritysten käyttöönotto → yritysosto → shittifikaatio → käyttäjät tuntevat olonsa hieman väsyneiksi, mutta eivät voi lähteä verkoston vaikutusten vuoksi. Se on kurjaa, koska Slack on tosiaan parempi sisäiselle tiimille, joka skaalautuu, mutta Discord on vain niin paljon, niin paljon ystävällisempi monella pienellä tavalla. ...