P: Los pasajeros dicen que están poniendo la responsabilidad en ellos para crear una experiencia de viaje aérea más agradable. ¿Qué haces inmediatamente de tu parte para ayudar con la experiencia de viaje en avión? DUFFY: Al final, es mi responsabilidad comportarme bien. No puedo descargar eso a nadie más. ¿Cómo me visto? No puedo culpar a nadie más.