Las criptomonedas confunden a la comunidad con los clientes y están destruyendo negocios reales. La mayoría de los proyectos optimizan la participación de la comunidad y se preguntan por qué los ingresos nunca aparecen. Las métricas se ven bien en papel: 20,000 seguidores, 5,000 miembros de Discord, 500 personas en llamadas comunitarias. Luego verifica el uso real y hay 47 usuarios activos diarios. Los miembros de la comunidad tratarán su proyecto como entretenimiento, están buscando lanzamientos aéreos y especulando sobre el precio, por lo que es posible que lo defiendan en Twitter, pero es posible que nunca usen el producto. Los clientes reales apenas publican en discordia, es posible que ni siquiera estén activos en CT o se preocupen por el drama. Encontraron su producto a través de la búsqueda, lo probaron porque resolvió un problema y se quedaron porque funciona mejor que las alternativas. Se agitarán en el momento en que aparezca algo mejor. Y ese debería ser el estándar porque puedes tener 10,000 miembros de la comunidad que te aman, si solo tienes 50 clientes, no tienes un negocio. La comunidad te da visibilidad, mientras que los clientes te dan sostenibilidad. El ajuste real entre el producto y el mercado significa que las personas usan su producto sin incentivos, lo recomiendan sin previo aviso y se molestarían si desapareciera. La comunidad se forma en torno al valor compartido, pero la comunidad sin clientes es solo un club social. Concéntrese en las personas que usan su producto (incluso en silencio), no solo en las que hablan de él en voz alta.