Krypto forvirrer fellesskapet med kunder, og det ødelegger faktiske virksomheter. De fleste prosjekter optimaliserer for samfunnsengasjement og lurer på hvorfor inntektene aldri dukker opp. Beregningene ser bra ut på papiret: 20 000 følgere, 5 000 Discord-medlemmer, 500 personer på fellesskapssamtaler. Deretter sjekker du faktisk bruk, og det er 47 daglige aktive brukere. Fellesskapsmedlemmer vil behandle prosjektet ditt som underholdning, de jakter på airdrops og spekulerer i pris, slik at de kan forsvare deg på twitter, men de vil kanskje aldri bruke produktet. Ekte kunder legger knapt ut i uenighet, de er kanskje ikke engang aktive på CT eller bryr seg om dramaet. De fant produktet ditt gjennom søk, prøvde det fordi det løste et problem, og ble værende fordi det fungerer bedre enn alternativer. De vil kverne i det øyeblikket noe bedre dukker opp. Og det burde være standarden fordi du kan ha 10 000 fellesskapsmedlemmer som elsker deg, hvis du bare har 50 kunder, har du ikke en bedrift. Fellesskap gir deg synlighet, mens kunder gir deg bærekraft. Ekte produktmarkedstilpasning betyr at folk bruker produktet ditt uten insentiver, anbefaler det uoppfordret og ville bli opprørt hvis det forsvant. Fellesskap dannes rundt felles verdier, men fellesskap uten kunder er bare en sosial klubb. Fokuser på menneskene som bruker produktet ditt (selv stille), ikke bare de som snakker høyt om det.