Đối tác của Sequoia @gradypb cho biết phần mềm đang chuyển từ các ứng dụng đòi hỏi sự chú ý sang các tác nhân hoạt động lặng lẽ ở phía sau. Sự chuyển mình này sẽ thay đổi cách mà các hàng rào bảo vệ sẽ trông như thế nào, và sẽ đặc biệt khó khăn cho những người đã có mặt trên thị trường để đối phó. "Đó là hai mô hình kinh doanh rất khác nhau," ông nói. "Trong kỷ nguyên của các ứng dụng, bạn muốn có nhiều diện tích bề mặt với khách hàng của mình, bạn muốn họ dành nhiều thời gian trong sản phẩm của bạn." "Trong kỷ nguyên của các tác nhân, mọi thứ có thể chỉ chạy thụ động ở phía sau. Số lượng diện tích bề mặt mà bạn có với khách hàng của mình, thời gian họ có thể dành cho sản phẩm của bạn có thể là rất ít. Vì vậy, bản chất của hàng rào bảo vệ mà bạn [sẽ cần xây dựng] là khác biệt." "Tôi nghĩ chúng ta sẽ thấy nhiều công ty trong những năm tới có thể sống trong thế giới phần mềm và có một số quy trình làm việc mà mọi người đã quen thuộc. Và sau đó, riêng biệt, họ có thể triển khai những tác nhân thụ động này hoạt động như những đồng nghiệp chỉ trở lại với bạn khi mọi thứ đã hoàn thành."