Sự tử tế chỉ là bề ngoài Nó là nói những gì mọi người muốn nghe, tránh xung đột, mỉm cười để giữ cho mọi người thoải mái—ngay cả khi điều đó có nghĩa là bỏ qua hành vi xấu Sự tử tế uốn cong để làm hài lòng không khí Sự tốt bụng đứng vững cho những gì đúng, ngay cả khi không khí không thích điều đó.