Být milý je jen povrchní Je to říkat to, co lidé chtějí slyšet, vyhýbat se konfliktům, usmívat se, aby se všichni cítili pohodlně—i když to znamená vyhnout se špatnému chování Hezké ohyby, aby potěšil místnost Laskavost pevně stojí za správným, i když se to místnost nelíbí