Bycie miłym to powierzchowność To mówienie tego, co ludzie chcą usłyszeć, unikanie konfliktów, uśmiechanie się, aby wszyscy czuli się komfortowo—nawet gdy oznacza to ignorowanie złego zachowania Miłe dostosowuje się, aby zadowolić otoczenie Życzliwość stoi mocno za tym, co słuszne, nawet gdy otoczenie się z tym nie zgadza