Я не беру участі у зустрічах, але краще розумію клієнтів. Вчора PM швидко виконав навичку аналізу VOC (звук клієнта), яку застосували до протоколів засідань GBase, і ефект глибокого аналізу був вражаючим. Два приклади: - Партнер А: Вони поспішають застрягти в певний момент часу — бо бюджет клієнта ось-ось закінчиться. - Партнер B насправді дуже хвилюється через ціну — бо може втратити клієнтів через надто високу пропозицію. Цю інформацію, коли продажі та менеджер менеджера проєктів розповідають мені, вони не звертають на неї уваги (бо мають власні інтереси). Завдяки цій навичці я можу безпосередньо зв'язатися з клієнтами і навіть не потрібно відвідувати зустрічі. Пріоритети програми команди чіткі. Кілька зітхань: Людина в циклі іноді справді є контрефективною Буде велика втрата лише в переказі інформації. Обов'язково переходьте одразу до висновку з «звуку клієнта». Людина хоче «увійти» в цикл, а не «у» петлю. Раніше VOC був великим підприємницьким напрямком, але тепер цей вимір згорнувся до Skill Іншим SaaS, можливо, доведеться бути дуже обережними, обов'язково використовувати навички та допомагати клієнтам отримувати результати безпосередньо. Наступні кроки ще більш захопливі: Оригінальний звук клієнта → доставляється безпосередньо на → рішень/навичок для використання клієнтом. Це справжній цикл агентів.