Venda embalagem, não produto. Quando a produção se torna mais barata e acessível, é menos sobre o que é produzido e mais sobre sua embalagem. A embalagem é a "caixa" metafórica do seu produto. Não é apenas um wrapper físico, mas todos os outros "wrappers contextuais" que fazem seu produto ser percebido e valorizado pelos clientes. Um pacote de produto é sua marca e afiliações, histórias e significados, estilo e estética, preço e promoção, casos de uso e função, posicionamento e apresentação, etc. O mesmo produto pode ser embalado de várias maneiras diferentes e ser valorizado de forma diferente para pessoas diferentes. Isso acontece frequentemente na beleza, onde um fabricante atende simultaneamente uma marca de luxo e uma marca de desconto, usando os mesmos ingredientes brutos e os mesmos métodos de produção. Essa mesma formulação posicionada no pacote de luxo terá um preço significativamente maior que o pacote de desconto, apesar de ser exatamente a mesma coisa. Seu pacote é o que você vende – não seu produto. O segredo que os melhores profissionais de marketing compartilham é que eles entendem onde o valor é criado – não no mundo físico, mas na mente dos clientes. Valor não é inerente a nenhum objeto. É atribuído por meio da interpretação, em nossas mentes. Os profissionais de marketing podem tornar algo mais valioso mudando a concepção da mente sobre isso, independentemente da mudança da própria coisa. O que vendemos aos clientes é a "pilha de interpretação", não o pacote físico. O pacote físico (para que é, para que serve, quanto vale) será derivado na mente do cliente a partir da pilha de interpretação que você fornecer. O papel do profissional de marketing, portanto, é embalar o produto de uma forma que possa ser interpretada pelos clientes. Isso deve facilitar que os produtos sejam capturados, percebidos e valorizados da forma como devem ser. Os elementos que compõem sua embalagem (por exemplo, marca, histórias, posicionamento, casos de uso, etc.) são os blocos de construção que seu cliente usará para interpretar seu produto. Você pode fornecer quantos ou quantos blocos de construção quiser – só saiba que o que você não define, seu cliente vai definir para você. Os clientes têm um modo automático de "autocompletação" em mente. Eles geram imagens de marcas, produtos e pessoas a partir dos insumos disponíveis. Se seus blocos principais forem claros e consistentes, a função de autopreenchimento do cliente provavelmente estará bem informada para completar o quadro. Se seus blocos de construção forem bagunçados e ambíguos, a função de autopreenchimento do seu cliente corre o risco de produzir imagens incoerentes. Isso pode fazer com que os clientes valorizem seu produto de forma errada ou causar fragmentação no boca a boca. Os clientes precisam ser expostos à mesma mensagem várias vezes para que ela seja registrada e para que as heurísticas corretas sejam associadas. Se seus clientes criarem imagens diferentes do seu produto em suas mentes, provavelmente vão comunicar isso de forma diferente para os outros. Quando a narrativa é fragmentada, ela não escala. Você precisa que sua narrativa seja unificada e coesa para se beneficiar dos efeitos da exposição repetida. Embalagem nunca é uma coisa, e nunca é estática. Você pode criar inúmeras variações com novos formatos ou combinações. Isso pode incluir conteúdo que estimula novas aplicações, personas contando sua história de maneiras inéditas, gráficos que inspiram emoções diferentes, experiências que geram novas associações e muito mais. Ser criativo com sua embalagem é como você expande seu mercado. Ao enquadrar seu produto em diferentes contextos e estilos, você alcança pessoas diferentes e inspira casos de uso distintos. ...