Vende el paquete, no el producto. Cuando la producción se vuelve más barata y accesible, se trata menos de lo que se produce y más de su embalaje. El embalaje es la "caja" metafórica de tu producto. No es solo un envoltorio físico, sino todos los demás "envoltorios contextuales" que preparan tu producto para que sea percibido y valorado por los clientes. Un paquete de producto es su marca y afiliaciones, historias y significados, estilo y estética, precio y promoción, casos de uso y función, ubicación y presentación, etc. El mismo producto puede presentarse de múltiples formas diferentes y valorarse de manera distinta para distintas personas. Esto suele ocurrir en la belleza, donde un fabricante presta servicio simultáneamente a una marca de lujo y a una marca de descuento, utilizando los mismos ingredientes y métodos de producción. Esa misma formulación situada en el paquete de lujo tendrá un precio significativamente más alto que el paquete de descuento, a pesar de que sea exactamente lo mismo. Tu paquete es lo que vendes, no tu producto. El secreto que comparten los mejores profesionales del marketing es que entienden dónde se crea el valor, no en el mundo físico, sino en la mente de los clientes. El valor no es inherente a ningún objeto. Se asigna mediante la interpretación, en nuestra mente. Los profesionales del marketing pueden hacer algo más valioso cambiando la concepción que tiene la mente, independientemente de que la cosa cambie por sí misma. Lo que vendemos a los clientes es la "pila de interpretación", no el paquete físico. El paquete físico (para qué es, para qué sirve, para qué vale) se derivará en la mente del cliente a partir de la pila de interpretaciones que le proporciones. Por tanto, el papel del comercializador es empaquetar el producto de una manera que pueda ser interpretada por los clientes. Debería facilitar que los productos sean captados, percibidos y valorados tal y como deben ser. Los elementos que componen tu embalaje (por ejemplo, marca, historias, ubicación, casos de uso, etc.) son los bloques básicos que tu cliente usará para interpretar tu producto. Puedes proporcionarles tantos o tan pequeños bloques básicos como quieras; solo ten en cuenta que lo que no definas, tu cliente lo definirá por ti. Los clientes tienen en mente un modo automático de "autocompletado". Generan imágenes de marcas, productos y personas a partir de los insumos que tienen disponibles. Si tus bloques básicos son claros y consistentes, la función de autocompletado de tu cliente probablemente estará bien informada para completar el cuadro. Si tus bloques de construcción son desordenados y ambiguos, la función de autocompletado de tu cliente corre el riesgo de producir imágenes incoherentes. Esto puede hacer que los clientes valoren tu producto de forma incorrecta o que se fragmente el boca a boca. Los clientes deben estar expuestos al mismo mensaje varias veces para que se registre y para que se asocien las heurísticas adecuadas. Si tus clientes producen imágenes diferentes de tu producto en su mente, lo más probable es que lo comunicen de forma distinta a los demás. Cuando la narrativa está fragmentada, no escala. Necesitas que tu narrativa sea unificada y cohesionada para beneficiarse de los efectos de la exposición repetida. El embalaje nunca es una sola cosa, ni es estático. Puedes crear numerosas variaciones con nuevos formatos o combinaciones. Esto puede incluir contenido que impulse nuevas aplicaciones, personas que cuenten tu historia de nuevas maneras, gráficos que inspiren diferentes emociones, experiencias que generen nuevas asociaciones y más. Ser creativo con tu embalaje es la forma de expandir tu mercado. Al enmarcar tu producto en diferentes contextos y estilos, llegas a distintas personas e inspiras distintos casos de uso. ...