John i Jordi o problemach z napiwkami w aplikacjach dostawczych: "Wiele z tych aplikacji nie prosi o napiwek w odpowiednim momencie." "Jeśli pytasz o napiwek przed wykonaniem usługi, trudno jest użyć napiwku jako mechanizmu feedbacku." "Kiedy zamawiam dostawę z sklepu spożywczego... nawet nie wiem, czy oni widzą [napiwek]... "Teoretycznie daję napiwek, ponieważ chcę, żebyś nie rzucał napojami, żeby nie wybuchły." "Jeśli po prostu wbudujesz to w koszt jedzenia, ludzie czują się z tym lepiej."