Najważniejsza lekcja, jaką nauczyłem się, pracując z naprawdę mądrymi ludźmi, to: Działanie generuje informacje. Myślenie nie, planowanie nie, czekanie też nie. Kiedy nie wiesz, co robić, zrób coś. Nawet jeśli to będzie błąd, zrób to. Szczególnie popełniaj błędy. Ponieważ działanie może wyeliminować niepewność, ujawnić ograniczenia, odsłonić wąskie gardła i pokazać, co naprawdę jest ważne, a nie to, co wyobrażasz sobie, że jest ważne. Jasność nie jest warunkiem działania, to działanie jest warunkiem jasności. Trudność nie polega na zrozumieniu tego, ale na włączeniu tego do swojej codziennej pracy, wyrobieniu nawyku działania, traktowaniu działania jako eksperymentu, pozwalając rzeczywistości szybciej korygować cię niż twoje myśli. Osoby działające uczą się, a te, które się wahają, spekulują.