Tärkein oppi, jonka olen saanut työskennellessäni todella fiksujen ihmisten kanssa, on: Toiminnot tuottavat tietoa. Ajattelu ei ole mahdollista, suunnittelu ei ole mahdollista, eikä odottaminen ole mahdollista. Kun et tiedä mitä tehdä, tee jotain. Tee edes väärin. Varsinkin tehdä väärin. Koska toiminta poistaa epävarmuuden, paljastaa rajoittavia tekijöitä, paljastaa pullonkauloja ja antaa sinun nähdä, mikä todella merkitsee, ei sitä, mitä koet tärkeäksi. Selkeys ei ole toiminnan lähtökohta, vaan toiminta on selkeyden lähtökohta. Vaikeutta ei ole ymmärtää tätä, vaan sisällyttää se päivittäiseen rutiiniin, kehittää toimintatapa, nähdä toiminta kokeiluna ja antaa todellisuuden korjata sinut nopeammin kuin mielesi. Ne, jotka toimivat, oppivat, ne, jotka epäröivät, spekuloivat.