歴史上最高のセールスウーマン、メアリー・ケイ・アッシュからの教訓: 1. ゴールデンルールのリーダーシップ:ゴールデンルールは世界で最も古く、最もよく知られている哲学の一つですが、ビジネス界ではしばしば見過ごされています。メアリー・ケイは、このルールが今日の複雑な世界においても依然として強力であることを証明しました。 2. 人と共に築く:リーダーは人のパフォーマンスに依存しており、企業の成功も同様に重要です。良い人材は企業にとって最も重要な資産です。人より計画より大事だ。 3. 見えない看板:誰もが首に「私を重要に感じさせて!」と書かれた見えない看板を首にぶら下げています。人と関わるときは、このメッセージを決して忘れないでください。 4. 成功への賛美:私たち一人ひとりが認められたいと願っています。彼らのパフォーマンスを評価していることを伝えれば、彼らはさらに良い成績を収めて応えてくれるでしょう。認識はすべての動機付けのテクニックの中で最も強力なものです。 5. 傾聴の技術:良いリーダーは良い聞き手です。神は私たちに二つの耳と一つの口を与えたのだから、話すよりも聞くべきだ。耳を傾けることで得られるメリットは二つあります。必要な情報を受け取り、相手を大切に感じさせることができます。 6. 批判は二重の称賛の層で挟む:時には、誰かのパフォーマンスに不満があることを伝える必要がある。しかし、批判は人ではなく行為そのものに向けてください。士気を壊さないように、前向きに効果的に批判しましょう。(シェーンのメモ、実は私はこれに同意しません。これを必要としたり欲しがったりする高パフォーマンス者に会ったことがありません。) 7. 行動を確実にする人であろう:約束したことを必ず実行できる人であろう。フォロースルー能力を持つ人はごく一部であり、彼らは皆から高く評価されています。特にチームがあなたにこの稀有な資質があることを理解し、完全に信頼できる存在だと思ってもらうことが大切です。 8. 熱意は山を動かす:熱意なしには偉大なことは成し遂げられない。リーダーは熱意に満ちており、その熱意は伝染します。興味深いことに、「熱狂」という言葉はギリシャ語に由来し、「内なる神」を意味します。 9. リーダーの速さはギャングの速さ:あなたは自分の民のためにペースを決めなければならない。本当のリーダーは手を汚すことを恐れません。彼らは良い勤務習慣を示し、前向きな態度を示し、チームスピリットを持つことで模範を示します。真のリーダーは、誰もが成功を思い浮かべるような成功パターンを確立します。 10. 人々が自分たちが創り出すものを支持する:まだ「考えている」段階にある新しいプロジェクトに参加するよう人々を招待する。仲間に打ち明け、意見を求めることで、新しい事業の初期段階でサポートを得ることができます。意思決定に参加しないと、人は変化に抵抗することがよくあります。優れたリーダーの中には、他者がアイデアを提案し、その功績を主張できるように「種をまく」人もいます。 11. オープンドアの理念:メアリーケイ本社では、役員のドアには肩書きがなく、すべての経営層に容易にアクセスできます。郵便室の事務員から取締役会長まで、社内の誰もが人間であり、それに見合った扱いを受けています。 12. 他の人が望むものを手に入れるのを助けること――そうすればあなたも望むものを手に入れる:タレントのたとえ話が教えているように、私たちは神が与えられたものを使い、増やすために生まれているのです。そして、そうなれば、もっと多くを与えられるだろう。 13. 原則を貫くこと:すべては変わりうるが、自分の信念だけは変わる。決して、絶対に、自分の信念を妥協してはいけません。 14. 誇りの問題:組織内の誰もが自分の仕事に誇りを持つべきです。また、会社に関わることを誇りに思うべきです。マネージャーの仕事は、この感覚を植え付け、従業員にこの態度を広めることです。 15. 過世茶に安らぐことはできない:これまでの月桂樹ほど早くしおれない。すべての人は生涯にわたる自己改善プログラムを持つべきです。今日のスピードの速い世界では、立ち止まることはできません。前に進むか後ろに進むかのどちらかです。 16. リスクを取ること:人々にリスクを取らせることを促さなければなりません。「誰もすべてに勝てるわけではない」と伝えてください。負けたことで厳しく叱責すれば、彼らは首を突っ込むのをやめます。 17. 仕事を楽しみましょう:仕事をしながら楽しむのは大丈夫です。良いマネージャーはユーモアのセンスを促します。実際、人々が仕事からより多くの楽しみを得れば得るほど、より良い成果を上げます。 18. 誰かが何かを売るまでは何も起こらない:すべての組織には「売る」ものがあり、会社の全員が誰かが何かを売るまでは何も起こらないことを理解しなければなりません。したがって、販売活動を全面的に支援しなければなりません。 19. 方針や尊大さの陰に隠れてはいけません:「それは会社の方針に反します」と言ってはいけません。ポリシーを裏付ける十分な説明がない限り。それは人々を激怒させます。まるで「これがずっとやりてきたやり方だからこそ、こうやっているんだ」と言っているかのようです。同様に、尊大さは無能さを隠すための明白な隠蔽にもなり得ます。 20. 問題解決者になる:優れたリーダーは、実際の問題が存在することを認識し、それを解決するための行動方法を知っています。本当の問題と想像上の問題の違いを見分ける能力を身につけなければなりません。 21. ストレス軽減:ストレスは生産性を抑え込みます。リーダーは、身体的・心理的なアプローチを通じて従業員にストレスのない職場環境を創出しようと努めています。 22. 内部から人材を育成する:最もうまく運営されている企業は、自社のマネージャーを内部から育成します。彼らはめったに外部の者を求めません。実際、会社が経営陣のために頻繁に外に出ることは弱さの表れです。会社の士気は低下する可能性が高いです。人々は脅威を感じ、「どんなにうまくやっても、外部の人が私の望むポジションを取るだろう」と考え始めるかもしれません。 23. 仕事中も仕事外でも黄金律を守りましょう:偽善者になってはいけません。毎日を日曜日のように生きてください。二つの道徳規範に居場所はありません。子どもたちに守ってほしいのと同じ良心を持ってビジネスを行いましょう。

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