Leksjoner fra Mary Kay Ash, den største selgeren i historien: 1. Lederskap med den gyldne regelen: Den gyldne regelen er en av verdens eldste og mest kjente filosofier, men den blir ofte oversett i næringslivet. Mary Kay beviste at denne regelen fortsatt er kraftfull i dagens kompliserte verden. 2. Du bygger med mennesker: Ledere er avhengige av prestasjonen til sine ansatte, og det samme gjelder selskapets suksess. Gode mennesker er et selskaps viktigste ressurs. Mennesker er viktigere enn planen. 3. Det usynlige tegnet: Alle har et usynlig skilt hengende rundt halsen hvor det står: «FÅ MEG TIL Å FØLE MEG VIKTIG!» Glem aldri dette budskapet når du jobber med folk. 4. Ros folk til suksess: Hver og en av oss lengter etter anerkjennelse. La folk vite at du setter pris på innsatsen deres, så vil de svare med å gjøre det enda bedre. Anerkjennelse er den mest kraftfulle av alle motiverende teknikker. 5. Kunsten å lytte: Gode ledere er gode lyttere. Gud ga oss to ører og bare én munn, så vi bør lytte dobbelt så mye som vi snakker. Når du lytter, er fordelen todelt: du får nødvendig informasjon, og du får den andre personen til å føle seg viktig. 6. Legg all kritikk mellom to tunge lag med ros: Noen ganger er det nødvendig å la noen vite at du er misfornøyd med prestasjonen deres. Men rett kritikken din mot handlingen, ikke personen. Kritiser effektivt på en positiv måte slik at du ikke ødelegger moralen. (Shanes notat, jeg er faktisk ikke enig i dette. Jeg har aldri møtt en høypresterende som trenger dette eller ønsker det.) 7. Vær en oppfølgingsperson: Vær den typen person man alltid kan stole på til å gjøre det du sier du skal gjøre. Bare en liten prosentandel av folk har evne til å følge opp, og de er høyt verdsatt av alle. Det er spesielt viktig for teamet ditt å vite at du har denne sjeldne egenskapen og å tenke på deg som helt pålitelig. 8. Entusiasme flytter fjell: Ingenting stort oppnås noen gang uten entusiasme. Ledere er entusiastiske, og entusiasme smitter. Interessant nok har ordet entusiasme gresk opprinnelse, og betyr «Gud innenfor». 9. Lederens hastighet er gjengens hastighet: Du må sette tempoet for folket ditt. Ekte ledere er ikke redde for å bli skitne på hendene. De setter eksempler ved å vise gode arbeidsvaner, vise positive holdninger og ha lagånd. Ekte ledere etablerer suksessmønstre som får alle til å tenke på suksess. 10. Folk vil støtte det de er med på å skape: Inviter folk til å delta i nye prosjekter som fortsatt er i «tenkefasen». Ved å betro deg til kolleger og be om deres meninger, skaper du støtte i den innledende fasen av hvert nye prosjekt. Folk motsetter seg ofte endring når de ikke deltar i beslutningsprosessen. Noen av de beste lederne «planter frøet» som lar andre foreslå ideen og ta æren for den. 11. En åpen dør-filosofi: Ved Mary Kay sitt hovedkontor er det ingen titler på ledernes dører, og det er lett tilgang til alle ledernivåer. Alle i selskapet, fra postromssekretær til styreleder, er mennesker og behandles deretter. 12. Hjelp andre å få det de vil ha—og du får det du vil ha: Som lignelsen om talentene forteller oss, er vi ment å bruke og øke det Gud har gitt oss. Og når vi gjør det, skal vi få mer. 13. Hold fast ved prinsippene dine: Alt kan endres, bortsett fra prinsippene. Aldri, absolutt aldri, kompromitter prinsippene dine. 14. Et spørsmål om stolthet: Alle i en organisasjon bør ha en følelse av stolthet over sitt arbeid. De bør også være stolte av å være tilknyttet selskapet. Det er en leders jobb å skape denne følelsen og fremme denne holdningen blant sine ansatte. 15. Du kan ikke hvile på laurbærene dine: Ingenting visner raskere enn en laurbær hviler på. Alle bør ha et livslangt selvforbedringsprogram. I dagens hektiske verden kan du ikke stå stille. Du går enten fremover eller bakover. 16. Vær en risikotaker: Du må oppmuntre folk til å ta risiko. La dem vite at «ingen vinner alle.» Hvis du går for hardt ned på dem for å tape, vil de slutte å stikke hodet ut. 17. Jobb og nyt det: Det er greit å ha det gøy mens du jobber. Gode ledere oppmuntrer til sans for humor. Faktisk, jo mer glede folk får ut av arbeidet sitt, desto bedre vil de produsere. 18. Ingenting skjer før noen selger noe: Hver organisasjon har noe å «selge», og alle i selskapet må innse at ingenting skjer før noen selger noe. Derfor bør de være fullt ut støttende til salgsinnsatsen. 19. Aldri skjul deg bak retningslinjer eller pompøsitet: Si aldri «Det er mot selskapets retningslinjer» med mindre du har en god forklaring som støtter opp om reglene. Det gjør folk rasende. Det er som om du sier: «Vi gjør det på denne måten fordi det er slik vi alltid har gjort det.» På samme måte kan pompøsitet også være et åpenbart dekke over inkompetanse. 20. Vær en problemløser: De beste lederne gjenkjenner når et reelt problem eksisterer og vet hvordan de skal handle for å løse det. Du må utvikle evnen til å kjenne forskjellen på et reelt problem og et innbilt et. 21. Mindre stress: Stress hemmer produktiviteten. Ledere streber etter å skape et stressfritt arbeidsmiljø for sine ansatte gjennom både fysiske og psykologiske tilnærminger. 22. Utvikle mennesker innenfra: De best drevne selskapene utvikler sine egne ledere innenfra. De søker sjelden utenforstående. Faktisk er det et tegn på svakhet når et selskap går ut for ofte for ledere. Moralen i selskapet vil sannsynligvis lide. Folk kan begynne å føle seg truet og tenke: «Uansett hvor godt jeg presterer, vil en utenforstående sannsynligvis få den stillingen jeg ønsker.» 23. Lev etter den gyldne regelen både på og utenfor jobben: Ikke vær hyklersk. Lev hver dag i uken som om det var søndag. Det er ikke plass til to sett med moralske koder. Oppfør deg i forretninger med de samme skruplene du ønsker at barna dine skal følge i livene sine.

Lytt og lær Spotify: Eple: YouTube: Nett/Transkripsjon/Leksjoner: