Parliamo di un'opinione che ho visto una volta su Twitter: "Non stai vendendo un prodotto, ma fiducia." Questa frase ha senso, e tutti noi, mentre sviluppiamo e gestiamo i nostri siti web, dobbiamo sempre ricordarcelo. Ad esempio, quando creiamo una landing page, dobbiamo trovare modi per far sì che gli utenti si fidino di noi e del nostro prodotto; non dobbiamo assolutamente inserire dati falsi o avatar e recensioni che si vedono subito essere finti. Inoltre, durante la gestione del sito, è fondamentale aumentare la fiducia degli utenti nel prodotto, fornendo canali di consulenza reali e affidabili; non dobbiamo lasciare un'icona email senza configurare un indirizzo email reale. Infine, non promettere mai facilmente; ciò che dici deve essere fatto, altrimenti sarà solo un affare una tantum, e perderai per sempre la fiducia di un utente, che in futuro non pagherà mai per i tuoi nuovi prodotti.