Atlassian vient de faire en sorte que Jira ressemble à un VTS : ses agents traitent des tickets avec des pistes de vérification par défaut, les runbooks deviennent des jetons d'expert qui apprennent, et KYA vérifie chaque étape pour que les droits restent stricts. La confiance s'accumule, et le travail commence à s'automatiser.