Po podání stížnosti 12345 jsou informace o stěžovatelu převedeny do rukou nahlášené osoby, což je snadno pochopitelné, protože nahlášená osoba je podnik, a po obdržení stížnosti 12345 přímo předá stížnostní dopis podniku, který podnik zvládne, a podnik přirozeně uvidí informace o stěžovateli, což je do určité míry k prevenci škodlivých stížností. Také jsem si stěžoval na 12345 a společnost mi přímo volala, aby problém vyřešila.

Například jsem si stěžoval v 12345 na firmu, která prodává padělky, aby oklamala starší o peníze, 12345 mi nezavolala, ale osoba odpovědná za podnik mi zavolala a vyjednávala se mnou, a pak 12345 získala informace od podniku a nastavila stížnost k vyřízení, od začátku do konce, 12345 mi nezavolala, aby se zeptala na můj názor.