Efter 12345-klagomålet överförs klagandens information till den rapporterade personen, vilket är lätt att förstå eftersom den rapporterade personen är ett företag, och efter att ha mottagit klagomålet kommer 12345 att vidarebefordra klagomålsbrevet direkt till företaget för att företaget ska kunna hantera, och företaget kommer naturligtvis att se klagandens information, vilket till viss del är för att förhindra illvilliga klagomål. Jag har också klagat på 12345, och det klagande företaget ringde mig direkt för att lösa problemet.

Till exempel klagade jag på 12345 på ett företag som sålde förfalskningar för att lura äldre på pengar, 12345 ringde inte mig, men personen som ansvarade för företaget ringde och förhandlade med mig, och sedan fick 12345 information från företaget och behandlade klagomålet, från början till slut, 12345 ringde mig inte för att be om min åsikt.