Après une plainte au 12345, les informations du plaignant sont transmises à la personne signalée, ce qui est facile à comprendre, car la personne signalée est une entreprise. Lorsque le 12345 reçoit une plainte, il transmet directement la lettre de plainte à l'entreprise pour qu'elle puisse traiter le problème, et l'entreprise voit donc naturellement les informations du plaignant. Cela vise en partie à prévenir les plaintes malveillantes. J'ai également porté plainte au 12345, et ce sont toujours les entreprises signalées qui m'ont directement contacté par téléphone pour résoudre le problème.

Prenons un exemple, j'ai porté plainte auprès de 12345 contre une entreprise qui vend des contrefaçons et escroque l'argent des personnes âgées. 12345 ne m'a pas appelé une seule fois, c'est plutôt le responsable de l'entreprise qui m'a appelé pour discuter avec moi. Ensuite, 12345 a obtenu des informations de l'entreprise et a marqué cette plainte comme traitée. Du début à la fin, 12345 ne m'a jamais appelé pour demander mon avis.