12345の苦情の後、申立人の情報は被報告者の手に渡ります。これは理解しやすいことです。なぜなら、被申立人は企業であり、苦情を受け取った後、12345は苦情の手紙を企業に直接転送し、企業が処理するからです。これにより、企業は自然と申立人の情報を受け取り、悪意のある苦情を防ぐためのものです。 12345でも苦情を申し立てましたが、苦情を申し立てた会社から直接連絡があり、問題解決を求めました。

例えば、12345年に高齢者を騙すために偽物を売る会社について苦情を申し立てましたが、12345は私に連絡しませんでした。しかし、その企業の責任者が私に電話して交渉し、その後12345はその企業から情報を取得し、苦情処理を開始させました。最初から最後まで、12345は私の意見を求めて私に電話をかけませんでした。