تقريبا كل توقع سلبي حول تأثير الأتمتة يثبت خطأه مع مرور الوقت. نقضي كل وقتنا في النظر إلى اقتصاد اليوم ونتخيل أن الأتمتة تطبق فقط على طريقة عملنا اليوم وتقلل من العمل للناس. ما يحدث فعليا، في معظم الحالات، هو أننا نستخدم تلك الأتمتة للقيام ب *أكثر* مما كنا نفعل من قبل، مما يخلق مجموعة جديدة من الوظائف والعمل. ما نحصل عليه في النهاية كمجتمع هو استخدام أفضل لوقتنا، والتقدم الطبي الجديد، والسلامة الأفضل، وتقديم عروض أقل تكلفة في كل فئة تقريبا من المنتجات والخدمات، وفرص اقتصادية لعدد أكبر من الناس. سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي إلى حد كبير لإعادة توزيع الأشخاص من قضاء الوقت في أعمال أقل استراتيجية إلى مجالات أكثر استراتيجية في كل شركة وفي جميع أنحاء الاقتصاد. من المفيد اقتصاديا أن يقوم مهندسو البرمجيات ببناء ميزات لمشاكل جديدة للعملاء؛ من غير المفيد اقتصاديا أن يقضي معظم وقتهم في إصلاح الأخطاء وصيانة قواعد الشيفرة القديمة. الذكاء الاصطناعي يسمح لنا بتحسين هذه النسبة. هذا لا يقلل من الحاجة إلى هندسة البرمجيات، بل يزيد من ما يمكنك فعله الآن بتلك الموارد. ونفس التشبيه ينطبق على غالبية أشكال العمل المعرفي اليوم. وبالنسبة للشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي مؤقتا فقط لتعظيم الأرباح، فإنها في النهاية ستخسر أمام الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء بشكل أفضل (على شكل تكلفة أقل للعميل أو منتجات ذات جودة أفضل). السوق جيد جدا في ضمان ذلك. هذا لا يعني أنه لا ينبغي لنا أن نفعل أي شيء على الإطلاق. لكن الأشياء التي يجب أن نفعلها هي ما كان يجب علينا فعله دائما لجعل الاقتصاد يعمل بشكل أفضل للناس: خفض تكلفة السكن، تحسين التعليم وجعله أرخص، تسهيل البناء بكثير حتى نتمكن من خلق المزيد من الوظائف هنا، خفض تكلفة الرعاية الصحية، وهكذا. ومن المصادفة أن الذكاء الاصطناعي سيساعد في بعض هذا، لكن هذا هو المكان الذي يجب أن نستخدم فيه معظم طاقتنا التنظيمية.