我剛收到一封有趣的郵件。 來自某個古老拍賣行的目錄……你知道那種。 幾個世紀的專業知識。白手套。低語的聲音。那種花了一百年建立起來的，對於物品價值的了解無可挑剔的地方。 每一頁都展示了他們最近的成功：一隻估價在20K-30K美元的Audemars Piguet，最終以63,500美元售出。 一隻估價在40K-80K美元的Rolex，最終售出超過100,000美元。每一頁都是同樣的故事……超過100件物品，每一件的售價都遠超過他們的估價。 現在問題來了……我知道他們的目的。 他們想讓那些積滿灰塵的傳家寶的擁有者想，"嘿，也許我的東西比我想的更值錢！" 這是一個巧妙的推銷手法，旨在吸引寄售。 但他們實際上傳達的是我們根本不知道自己在做什麼。 想想看。這是一個花了一個世紀來定位自己為估價終極權威的拍賣行。 那種專業知識是他們整個商業模式的基礎。而通過一本光鮮的目錄，他們完全削弱了這一點。 試圖激發潛在賣家的矛盾在於，他們不小心向其他人廣播了他們的無能……包括那些可能會想知道為什麼他們應該信任這些估價的潛在買家。 這是一個完美的提醒，告訴我們每一個行銷活動、每一次溝通、每一個決策都是在建立你的聲譽或削弱它。 而你花了幾十年建立的東西，可能在一本目錄中瞬間消失。