Коли працівник звертається до начальника (або до вас) з проблемою, ця проблема — величезна мавпа на спині. Як тільки вони ставлять питання і ставлять задачу перед тобою, мавпа стрибає з її спини на твій стіл. Тепер це твоя проблема. Ви можете або відправити працівника, залишити його мавпу і вирішити їхню проблему, АБО переконатися, що він вийде з офісу зі своєю мавпою та планом самостійного вирішення проблеми. Якщо обирати легкий шлях — залишити мавпу і піклуватися про неї самостійно, у бізнесі створюється атмосфера, де жоден із працівників не вміє доглядати за своїми мавпами, і вони ЗАВЖДИ з'являються на вашому столі. Кожна проблема зрештою падає на ТЕБЕ. Ви не лише завжди будете стресувати, а й станете вузьким місцем у своєму бізнесі. Біля твоїх дверей стоятимуть мавпи. Ваш бізнес не зможе продовжуватися. Рішення не прийматимуться. Все буде повільно. І ти житимеш життям у пеклі.