2001 yılında Amazon'un hisseleri %90 düştü. Bezos, bir kitap yazarını Amazon'a davet etti. Birlikte, trilyonlarca pazar değerinin temelini oluşturdular: Yazarı Jim Collins'tir; 1994'te Built to Last adlı kitabını yayımladı. 2001 yılına gelindiğinde, Bezos birkaç konseptini Amazon'un ilkelerine uyarlamıştı: · Tek Yönlü Kapıların Zorbalığı Veya → Kaçınmak · Yerel Liderlik → En İyileri İşe Alın ve Geliştirin · Yeterince iyi değil → en yüksek standartlarda ısrar eder Bu yüzden Bezos, Jim'in tüm yönetim ekibinin önünde söylediği için ilgisini çekti: "Böyle zamanlarda kötü haberlere tepki vererek değil, bir sinek inşa ederek yanıt vermek istersiniz." Collins, 5.000 lb ağırlığındaki eski tip volanları aklında tutmuştu. İlk başta dönmeleri saatler sürdü. Ama bir noktada, VUUŞ! Kendi ivmeleri onları ayakta tuttu. Collins'in bu ifadesine inanmak için oldukça fazla nedeni vardı. Yeni kitabı Good to Great'i için Harvard MBA araştırmacılarından oluşan büyük bir ekip görevlendirmişti. Sürdürülebilir, S&P 500'ü aşan sonuçlar sunan şirketleri, başarısız olan vasat şirketlerle karşılaştırdılar. Ekip, büyük şirketlerin dönen uçanlar olduğunu buldu. Onları harekete geçiren ilk, beşinci veya yüzüncü dönüş değildi. Onların yoğun çabası, bu ilerleme momentumunu sağladı. Öte yandan, vasat şirketler sürekli yeni girişimler başlatıyordu. Tek bir volan üzerinde ilerleme momentumu elde etmek yerine, çok sayıda ivme yaratmaya çalıştılar. Ama her biri asla ilerleme hızına ulaşamadı. Onları manuel olarak çevirmeye devam etmek zorundaydılar. Bu içgörüyü göz önünde bulundurarak, Bezos ve Collins Amazon'un e-ticaret çarkını çizmeye başladılar. Amazon'un kendini pekiştiren ivme yaratabileceğini iki şekilde tespit ettiler: 1. Daha düşük maliyet yapısı, daha düşük fiyatlara, daha fazla ölçek ve tekrar daha düşük maliyetlere dönüşür. 2. Daha fazla seçim, müşteri deneyimine yol açar, trafik artar ve daha fazla satıcıya dönüşür. Bu iki unsur, Amazon'un e-ticaret işinin ilk kurduklarından beri 20+ yıl boyunca temel oluşturmuştur. Bugüne kadar bu, Amazon için pazar payı elde etmeye devam etmektedir. Geçen yıl Amazon, toplam ABD e-ticaret satışlarının %57'sine ulaştı. 514 milyar dolarlık gelirle, rakipleri - tıpkı Walmart gibi - geride bıraktı. Peki, Amazon'un e-ticaret çarlından ne öğrenebiliriz? Ürün ve iş insanları olarak, sürekli yeni silanlar başlatmaya meyilliyiz. Ama genellikle ana motorumuzu kendini güçlendiren momentumu daha hızlı çevirmeye odaklanmak faydalıdır....