I 2001 falt Amazons aksje med 90 %. I et hail-mario-forsøk inviterte Bezos en bokforfatter til Amazon. Sammen la de grunnlaget for billioner i markedsverdi: Forfatteren var Jim Collins, som ga ut Built to Last i 1994. Innen 2001 hadde Bezos allerede tilpasset flere av sine konsepter til Amazons prinsipper: · Tyranni eller → unngå enveisdører · Hjemmedyrket lederskap → ansett og utvikle det beste · Det er aldri godt nok → insistere på de høyeste standardene Så Bezos ble nysgjerrig da Jim sa, foran hele lederteamet: "I tider som dette vil du ikke svare på dårlige nyheter, men ved å bygge et svinghjul." Collins hadde i tankene de 5 000 pund tunge gamle svinghjulene. De tok timer å snu i starten. Men på et tidspunkt, WHOOSH! Deres egen fremdrift holdt dem gående. Collins hadde god grunn til å tro på uttalelsen sin. Han hadde engasjert et stort team av Harvard MBA-forskere til sin nye bok, Good to Great. De sammenlignet selskaper som hadde levert bærekraftige, S&P 500-overraskende resultater med middelmådige selskaper som hadde slitt ut. Det teamet fant, var at de store selskapene snurret på svinghjul. Det var ikke den første, femte eller hundrede rotasjonen som fikk dem til å spinne. Det var deres konsentrerte innsats som førte til gjennombruddsmomentumet. På den annen side lanserte middelmådige selskaper stadig nye initiativer. I stedet for å oppnå gjennombruddsmomentum på ett svinghjul, prøvde de å skape mange. Men ingen av dem oppnådde gjennombruddshastighet. De måtte fortsette å sveive dem manuelt. Med denne innsikten begynte Bezos og Collins å skissere Amazons e-handelssvinghjul. De identifiserte at Amazon kunne generere selvforsterkende momentum på to måter: 1. Lavere kostnadsstruktur som fører til lavere priser som gir mer skala og tilbake til lavere kostnader. 2. Større utvalg som fører til kundeopplevelse, som igjen gir trafikk som fører til flere selgere og tilbake til større utvalg. Disse to elementene har vært ryggraden i Amazons e-handelsvirksomhet i de 20+ årene siden de to først grunnla dem. Den dag i dag fortsetter svinghjulet å vinne markedsandeler for Amazon. I fjor nådde Amazon hele 57 % av det totale amerikanske netthandelssalget. Med 514 milliarder dollar i inntekter har det etterlatt konkurrentene – som Walmart – i støvet. Så, hva kan vi lære av Amazons e-handelssvinghjul? Som produkt- og forretningsfolk fristes vi til å starte nye svinghjul hele tiden. Men det lønner seg vanligvis å fokusere på å spinne hovedmotoren med selvforsterkende momentum raskere....