Pada tahun 2001, saham Amazon turun 90%. Dalam upaya salam ke maria, Bezos mengundang seorang penulis buku ke Amazon. Bersama-sama, mereka menciptakan fondasi untuk triliunan kapitalisasi pasar: Penulisnya adalah Jim Collins, yang menerbitkan Built to Last pada tahun 1994. Pada tahun 2001, Bezos telah mengadaptasi beberapa konsepnya ke dalam prinsip-prinsip Amazon: · Tirani Atau → Hindari Pintu 1 Arah · Kepemimpinan Lokal → Mempekerjakan & Mengembangkan yang Terbaik · Cukup baik tidak pernah → bersikeras pada standar tertinggi Jadi, Bezos tertarik ketika Jim berkata, di depan seluruh tim eksekutif: "Di saat-saat seperti ini, Anda ingin menanggapi bukan dengan bereaksi terhadap berita buruk, tetapi dengan membangun roda gila." Collins memikirkan roda gila gaya lama seberat 5.000 lb. Mereka membutuhkan waktu berjam-jam untuk berbalik pada awalnya. Tapi di beberapa titik, WHOOSH! Momentum mereka sendiri membuat mereka terus berjalan. Collins memiliki sedikit alasan untuk mempercayai pernyataannya. Dia telah menugaskan tim besar peneliti MBA Harvard untuk buku barunya, Good to Great. Mereka membandingkan perusahaan yang telah memberikan hasil yang berkelanjutan dan mengalahkan S&P 500 dengan perusahaan biasa-biasa saja yang telah goyah. Apa yang ditemukan tim adalah perusahaan-perusahaan besar memutar roda gila. Itu bukan rotasi pertama, kelima, atau seratus yang membuat mereka berputar. Itu adalah upaya terkonsentrasi mereka yang mengarah pada momentum terobosan. Di sisi lain, perusahaan biasa-biasa saja terus-menerus meluncurkan inisiatif baru. Alih-alih mencapai momentum terobosan pada satu roda gila, mereka mencoba menciptakan banyak. Tapi masing-masing tidak pernah mencapai kecepatan terobosan. Mereka harus terus menghidupkannya secara manual. Mengingat wawasan tersebut, Bezos dan Collins mulai membuat sketsa roda gila e-commerce Amazon. Mereka mengidentifikasi bahwa Amazon dapat menghasilkan momentum yang memperkuat diri dengan 2 cara: 1. Struktur biaya yang lebih rendah yang mengarah ke harga yang lebih rendah yang mengarah ke lebih banyak skala dan kembali ke biaya yang lebih rendah. 2. Pilihan yang lebih besar yang mengarah ke pengalaman pelanggan yang mengarah ke lalu lintas yang mengarah ke lebih banyak penjual dan kembali ke pilihan yang lebih besar. Kedua elemen ini telah menjadi tulang punggung bisnis e-commerce Amazon selama 20+ tahun sejak pasangan ini pertama kali mendirikannya. Hingga saat ini, roda gila terus mengekstrak pangsa pasar untuk Amazon. Tahun lalu, Amazon mencapai 57% yang luar biasa dari total penjualan e-commerce AS. Dengan pendapatan $ 514 miliar, itu telah meninggalkan persaingan - seperti Walmart - dalam debu. Jadi, apa yang bisa kita pelajari dari roda gila e-commerce Amazon? Sebagai pebisnis produk dan pebisnis, kami tergoda untuk memulai roda gila baru secara konstan. Tapi, biasanya ada baiknya untuk fokus pada memutar yang utama kita dengan momentum yang memperkuat diri lebih cepat....